Vanliga frågor och svar
Kontakta oss
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Tyvärr kan vi inte ändra din beställning efter att du har lagt den. Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss här.
När får jag min förbeställning?
När får jag min förbeställning?
Den uppskattade leveranstidsramen som meddelats är ingen garanti vi kan löfta, vi skickar ut produkterna så snart vi har mottagit dem. Produkterna kan anlända snabbare än förväntat eller de kan uppleva förseningar på grund oförutsedda omständigheter. Tidslinjen skiljer sig baserat på lanseringar och produkter.
Vad händer om min vara är defekt eller skadad?
Vad händer om min vara är defekt eller skadad?
Artiklar anses vara defekta om de levereras skadade eller om ett tillverkningsfel uppstår inom 3 månader efter köpet. För att säkerställa den längst möjliga livslängden för dina kläder, vänligen följ alla vårdinstruktioner på kläderns vårdetiketter.
Produkter som utsätts för förlängd direkt solljus eller stark, kontinuerlig LED-belysning kan få solskador eller ljusrelaterade skador. Vi kan inte ta ansvar för skador som orsakats av en sådan exponering.
Efter 3 månader från ditt beställningsdatum är artiklar inte längre klassificerade som defekta. Alla problem som uppstår efter denna period kommer att betraktas som normalt slitage.
Skadad produkt, nästa steg->
Skadad produkt, nästa steg->
Vi är ledsna att höra att din vara levererades skadad. Skicka en tydlig bild av problemet tillsammans med dina beställningsuppgifter till vårt supportteam genom att kontakta oss så att vi kan hjälpa till med en lösning så snabbt som möjligt.
Observera att skadade varor som rapporteras mer än 90 dagar efter beställningsdatumet inte är berättigade till retur eller återbetalning.
Kan jag byta varor?
Kan jag byta varor?
Tyvärr kan vi inte erbjuda utbyten. Om du behöver en annan storlek eller färg på en vara, måste du placera en ny beställning och returnera varan som inte passar. Om du beställer samma modell igen i en annan färg eller storlek, kan vi se till att du kan behålla eventuella rabatter som tilldelats på den ursprungliga beställningen. Den returnerade varan återbetalas så snart den når vårt lager.
Vilka länder levererar vi till?
Vilka länder levererar vi till?
Vi skickar varor världen över. Men på grund av omständigheter som vi inte har kontroll över kan vissa fraktföretag tillfälligt avsluta sina tjänster till vissa länder. Dessa restriktioner kan införas eller upphivas utan varning, och tyvärr kan vi inte förutsäga hur länge de kommer att vara i kraft.
Om ditt land påverkas av en tillfällig avbruten fraktjänst kommer vi att kontakta dig omedelbart om din beställning och diskutera de tillgängliga alternativen.
Observera: Alla beställningar skickas från Danmark. För tillfället kan vi inte erbjuda avgiftsfri internationell frakt. Beroende på ditt lands importregler kan tullavgifter, skatter eller andra importavgifter tillkomma vid ankomst. Eftersom dessa avgifter bestäms av lokala myndigheter och varierar per destination kan vi inte ge uppskattningar eller ytterligare information om eventuella ytterligare kostnader som kan tillämpas.
Hur skapar jag en retur?
Hur skapar jag en retur?
För att skapa en retur klicka här och följ guiden i returportalen
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaderna bestäms och beräknas vid kassan baserat på ditt land och det valda fraktföretaget
Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
Vi skickar med Fedex, UPS, GLS och PostNord
Observera:
Att välja UPS, GLS och Postnords Access Point, Service Point, Parcel Shop eller Upphämtningsställe.
INTE innebär hemleverans. Den valda fraktmetoden kräver att du hämtar paketet vid den närmaste paketbutiken till din angivna leveransadress.
Hur får jag fri frakt?
Hur får jag fri frakt?
Den lägsta beställningssumman som krävs för fri frakt varierar beroende på land. När du har uppnått den kvalificerande summan för din plats kommer fri frakt att tillämpas automatiskt vid kassan. Kolla in vår fraktpolicy för mer information
Vad får man av att ha ett konto?
Vad får man av att ha ett konto?
Om du har ett konto i vår butik eller är ansluten till Shopify-butiksappen, kan du skapa en önskelista över artiklar, granska dina senaste beställningar, spara dina leveransuppgifter och göra snabbare returer.
Vi arbetar med att utöka kundkontona. Håll dig uppdaterad för mer information!
Sparar du mina bankuppgifter?
Sparar du mina bankuppgifter?
Vi sparar inga bankuppgifter. Vi har inte tillgång till denna information. W
Vilka typer av kreditkort accepterar ni?
Vilka typer av kreditkort accepterar ni?
Vi accepterar Visa-, MasterCard- och American Express-kort. Alternativt kan du slutförja din beställning med PayPal-betalningstjänsten.