Ofte stillede spørgsmål
Kontakt os
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Desværre kan vi ikke ændre din ordre efter du har bestilt den. Hvis du vil ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os her.
Hvornår modtager jeg min forbestilling?
Hvornår modtager jeg min forbestilling?
Den angivne forventede leveringsperiode er ikke en garanti, vi kan love, vi vil afsende varerne så hurtigt som vi modtager dem. Varene kan ankomme hurtigere end forventet, eller de kan blive forsinket på grund af uforudsete omstændigheder. Tidslinjen vil afvige baseret på lanceringer og produkter.
Hvad hvis min vare er defekt eller beskadiget?
Hvad hvis min vare er defekt eller beskadiget?
Varer betragtes som defekter, hvis de ankommer beskadiget eller hvis der opstår en produktionsfejl inden for 3 måneder efter købet. For at sikre den længst mulige levetid for dine tøjstykker, skal du følge alle plejeinstruktionerne på klædeplejelabellerne.
Produkter, der er udsat for langvarig direkte sollys eller stærkt, kontinuerligt LED-belysning, kan opleve solskade eller lysskade. Vi kan ikke tage ansvar for skader, der er forårsaget af sådanne udsætninger.
Efter 3 måneder fra din ordredato, betragtes varer ikke længere som defekter. Eventuelle problemer, der opstår efter denne periode, vil blive betragtet som almindelig slid og slitage.
Beskadiget vare, næste trin->
Beskadiget vare, næste trin->
Vi beklager at høre, at din vare ankom skadet. Send venligst et klart billede af problemet sammen med dine bestillingsdetaljer til vores supportteam på kontakt os , så vi kan hjælpe dig med en løsning så hurtigt som muligt.
Vær opmærksom på, at skadede varer, der rapporteres mere end 90 dage efter bestillingsdatoen, ikke er berettiget til retur eller refusion.
Kan jeg bytte varer?
Kan jeg bytte varer?
Desværre kan vi ikke tilbyde ombytninger. Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve på en vare, skal du placere en ny ordre og returnere varen, der ikke passer. Hvis du bestiller den samme model igen i en anden farve eller størrelse, kan vi sikre, at du kan bevare den rabat, der muligvis er blevet givet på den oprindelige ordre. Den returnerede vare vil blive tilbagebetalt, så snart den ankommer til vores lager.
Hvilke lande sender vi til?
Hvilke lande sender vi til?
Vi sender varer ud til hele verden. Dog kan nogle fragttransportører, på grund af omstændigheder vi ikke har kontrol over, midlertidigt afbryde leveringer til bestemte lande. Disse restriktioner kan indføres eller ophæves uden forhåndskendtgørelse, og desværre kan vi ikke forudsige, hvor længe de vil være i kraft.
Hvis dit land er berørt af en midlertidig fragtafbrydelse, vil vi kontakte dig hurtigst muligt angående din ordre og gennemgå de tilgængelige muligheder.
Vær opmærksom på: Alle ordrer sendes fra Danmark. I øjeblikket kan vi ikke tilbyde internationale fragt, der er fri for told. Afhængigt af dit lands importregler kan der blive opkrævet told, skat eller andre importgebyrer ved ankomst. Da disse omkostninger fastsættes af lokale myndigheder og varierer efter destinationsland, kan vi ikke give skønninger eller yderligere oplysninger om eventuelle tilligeomkostninger, der kan gælde.
Hvordan opretter jeg en retur?
Hvordan opretter jeg en retur?
For at oprette en retur klik her og følg guiden i returportalen
Hvor meget koster fragten?
Hvor meget koster fragten?
Fragtomkostninger vil blive fastlagt og beregnet i kassen efter dit land og den valgte fragtcurrier
Hvilke fragtmetoder tilbyder du?
Hvilke fragtmetoder tilbyder du?
Vi sender med Fedex, UPS, GLS og PostNord
Vær opmærksom på:
At vælge en Adgangspunkt, Servicepunkt, Pakkebutik eller Afhentningssted hos UPS, GLS eller PostNord.
BETYDER IKKE det, at det er hjemmelevering. Den valgte fragtmetode kræver, at du henter din forsendelse ved den nærmeste pakkebutik til din angivne leveringsadresse.
Hvordan får jeg fri fragt?
Hvordan får jeg fri fragt?
Den mindste ordresum, der er påkrævet for fri fragt, varierer efter land. Når du når den kravfyldende samlede sum for din placering, vil fri fragt blive automatisk anvendt ved kassen. Se vores fragtpolitik for flere oplysninger
Hvad tilbyder det at have en konto?
Hvad tilbyder det at have en konto?
Hvis du har en konto i vores butik eller er tilsluttet Shopify Shop-appen, kan du oprette en ønskeliste med varer, gennemse dine seneste ordrer, gem dine leveringsoplysninger og foretage hurtigere returer.
Vi arbejder på at udvide kundekonti. Hold øje med flere oplysninger!
Gemmer du mine bankoplysninger?
Gemmer du mine bankoplysninger?
Vi gemmer ingen bankoplysninger. Vi har ikke adgang til denne information. W
Hvilke typer kreditkort accepterer I?
Hvilke typer kreditkort accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard og American Express-kort. Alternativt kan du afslutte din ordre med PayPal-betalingsserviceen.