Häufig gestellte Fragen

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Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns hier.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Die angegebene geschätzte Lieferfrist ist keine Garantie, die wir übernehmen können. Wir versenden die Produkte sobald wir sie erhalten haben. Die Produkte könnten schneller eintreffen als erwartet oder aufgrund unvorhergesehener Umstände verspätet kommen. Der Zeitplan unterscheidet sich je nach Launch-Terminen und Produkten.

Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?

Waren werden als fehlerhaft angesehen, wenn sie beschädigt gelangen oder innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweisen. Um die längstmögliche Lebensdauer Ihrer Kleidungsstücke zu gewährleisten, beachten Sie bitte alle Pflegehinweise auf den Kleidungspflegeetiketten.

Produkte, die längere Zeit direktem Sonnenlicht oder starkem, ständigem LED-Licht ausgesetzt sind, können Sonnenschäden oder Lichtschäden erleiden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch eine solche Einwirkung entstehen.

Ab 3 Monaten nach Ihrem Bestelldatum werden Waren nicht mehr als fehlerhaft eingestuft. Alle Probleme, die nach diesem Zeitraum auftreten, werden als normaler Gebrauchsverschleiß angesehen.

Beschädigtes Produkt, nächste Schritte->

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie ein klares Foto des Schadens zusammen mit Ihren Bestelldetails an unser Support-Team unter kontaktieren Sie uns , damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei einer Lösung helfen können.

Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel, die mehr als 90 Tage nach dem Bestelldatum gemeldet werden, nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt sind.

Kann ich Artikel umtauschen?

Leider können wir keine Umtausche anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den nicht passenden Artikel zurückschicken. Wenn Sie dasselbe Modell erneut in einer anderen Farbe oder Größe bestellen, können wir sicherstellen, dass Sie jeden Rabatt behalten können, der bei der ursprünglichen Bestellung gewährt wurde. Der zurückgesendete Artikel wird erstattet, sobald er in unserem Lager eingegangen ist.

Versand & Retouren

Welche Länder liefern wir an?

Wir versenden weltweit. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können einige Versanddienstleister vorübergehend den Service in bestimmten Ländern einstellen. Diese Einschränkungen können ohne Vorankündigung eingeführt oder aufgehoben werden, und leider können wir nicht vorhersagen, wie lange sie in Kraft bleiben werden.

Sollte Ihr Land von einer vorübergehenden Versandssperre betroffen sein, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung auf und besprechen die verfügbaren Optionen.

Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen werden aus Dänemark versandt. Aktuell bieten wir keine zollfreien internationalen Versandleistungen an. Abhängig von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes können bei Ankunft Zölle, Steuern oder andere Einfuhrgebühren anfallen. Da diese Gebühren von den lokalen Behörden festgelegt und je nach Bestimmungsort variieren, können wir keine Schätzungen oder weiteren Informationen zu den eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten liefern.

Wie erstelle ich eine Rücksendung?

Um eine Retoure zu erstellen klicken Sie hier und befolgen Sie die Anleitung im Retourenportal

Wie viel kostet der Versand?

Versandkosten werden im Checkout ermittelt und berechnet, basierend auf Ihrem Land und dem ausgewählten Versandkurier.

Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir versenden mit Fedex, UPS, GLS und PostNord

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie UPS, GLS und Postnord Access Point, Service Point, Parcel Shop, Pick up Point wählen.
BEDEUTET DAS NICHT eine Zustellung nach Hause. Die ausgewählte Versandart erfordert, dass Sie die Sendung im nächstgelegenen Paketshop zu Ihrer angegebenen Lieferadresse abholen.

Wie bekomme ich kostenlosen Versand?

Der Mindestbestellbetrag für kostenlosen Versand variiert je nach Land. Sobald Sie den passenden Gesamtwert für Ihren Standort erreicht haben, wird der kostenlose Versand automatisch bei der Kasse angewendet. Schauen Sie sich unsere Versandrichtlinie für weitere Details an

Konto

Was bietet es, ein Konto zu haben?

Wenn Sie ein Konto in unserem Shop besitzen oder mit der Shopify Shop App verbunden sind, können Sie eine Wunschliste mit Artikeln erstellen, Ihre letzten Bestellungen einsehen, Ihre Versanddaten speichern und schnellere Retouren erstellen.

Wir arbeiten daran, die Kundenkonten auszubauen. Bleiben Sie dran für weitere Details!

Speichern Sie meine Bankdetails?

Wir speichern keine Bankdaten. Wir haben keinen Zugriff auf diese Informationen. W

Zahlung

Welche Arten von Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa-, MasterCard- und American Express-Karten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung mit dem PayPal-Zahlungsdienst abschließen.

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