자주 묻는 질문

문의하기
주문

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

안타깝게도 주문을 완료하신 후에는 주문을 변경하실 수 없습니다. 주문을 변경하거나 취소하시려면 여기에서 저희에게 연락해 주세요.

언제 사전 주문 상품을 받을 수 있나요?

제공된 예상 배송 기간은 우리가 보장할 수 있는 약속이 아닙니다. 제품을 입고받는 즉시 발송하겠습니다. 예상보다 빨리 도착할 수도 있고 예상치 못한 상황으로 인해 지연될 수도 있습니다. 배송 일정은 제품 출시 및 제품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

제품에 결함이 있거나 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

구매 후 3개월 이내에 상품이 파손된 상태로 도착하거나 제작 결함이 발생한 경우 불량품으로 간주됩니다. 의류의 수명을 최대한 길게 유지하려면 의류 관리 라벨에 있는 모든 관리 지침을 따라주세요.

장시간 직사광선에 노출되거나 강한 연속 LED 조명에 노출된 제품은 햇빛 또는 조명 손상이 발생할 수 있습니다. 이러한 노출로 인해 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문일로부터 3개월이 지난 후에는 상품을 불량품으로 간주하지 않습니다. 이 기간 이후에 발생한 모든 문제는 일반적인 마모 및 훼손으로 간주됩니다.

파손된 상품, 다음 단계->

주문하신 상품이 손상된 채로 도착했다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 문제의 명확한 사진과 주문 세부 정보를 문의하기 지원 팀에 이메일로 보내주시면 가능한 한 빨리 해결책을 도와드리겠습니다.

주문일로부터 90일이 지난 후 신고된 손상 상품은 반품 또는 환불 자격이 없음을 참고해 주시기 바랍니다.

물품을 교환할 수 있나요?

죄송하지만 교환은 제공해 드릴 수 없습니다. 다른 사이즈나 색상의 상품이 필요하신 경우 새 주문을 하신 뒤 맞지 않는 상품을 반환해 주세요. 다른 색상이나 사이즈로 동일 모델을 다시 주문하시면 원 주문에 적용되었던 할인 혜택을 그대로 유지하실 수 있도록 보장해 드립니다. 반환된 상품이 저희 창고에 도착하는 즉시 환불해 드릴 것입니다.

배송 및 반품

어떤 국가로 배송하나요?

전 세계 배송이 가능합니다. 하지만 통제할 수 없는 상황으로 인해 일부 배송 업체에서 특정 국가로의 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이러한 제한은 사전 통지 없이 도입되거나 해제될 수 있으며, 안타깝게도 이 제한이 얼마나 지속될지 예측할 수 없습니다.

귀하의 국가가 일시적인 배송 중단의 영향을 받는 경우, 주문과 관련하여 신속하게 연락드리며 가능한 옵션에 대해 논의하겠습니다.

유의사항: 모든 주문은 덴마크에서 발송됩니다. 현재는 면세 국제 배송을 제공할 수 없습니다. 귀하의 국가 수입 규정에 따라 도착 시 관세, 세금 또는 기타 수입 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 요금은 지역 당국에서 결정하며 목적지에 따라 다르므로, 적용될 수 있는 추가 비용에 대한 견적이나 추가 정보를 제공할 수 없습니다.

반품을 어떻게 신청하나요?

반품을 하시려면 여기를 클릭하세요반품 포털의 안내를 따라주세요

배송비는 얼마인가요?

배송 비용은 결제 페이지에서 귀하의 국가와 선택한 배송 업체에 따라 결정 및 계산됩니다.

어떤 배송 방식을 제공하시나요?

Fedex, UPS, GLS, PostNord로 배송합니다

참고:
UPS, GLS, Postnord의 액세스 포인트, 서비스 포인트, 택배 상점, 픽업 지점을 선택하신다면,
절대로 가정 배송을 의미하지 않습니다. 선택하신 배송 방식은 제공하신 배송 주소 기준으로 가장 가까운 택배 상점에서 직접 수령해야 합니다.

무료 배송을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

무료 배송에 필요한 최소 주문 금액은 국가별로 다릅니다. 귀하의 지역 기준으로 해당 금액을 충족하면 결제 시 무료 배송이 자동으로 적용됩니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해주세요

계정

계정을 가지면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

저희 쇼핑몰 계정을 만들거나 Shopify 쇼핑 앱에 연결하시면 상품 위시리스트를 만들고, 최근 주문 내역을 확인하며, 배송 정보를 저장하고 더 빠르게 반품 절차를 진행할 수 있습니다.

고객 계정 서비스를 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 더 자세한 내용을 기대해 주세요!

제 은행 계좌 정보를 저장하시나요?

우리는 어떤 은행 관련 세부 정보도 저장하지 않습니다. 우리는 이 정보에 접근할 수 없습니다. W

결제

어떤 종류의 신용카드를 취급하시나요?

저희는 Visa, MasterCard 및 American Express 카드를 지원합니다. 또는 PayPal 결제 서비스를 이용해 주문을 마무리하실 수 있습니다.

연락해 주세요

주문 관련 질문이 있으신가요, 아니면 일반 문의가 있으신가요?