退款政策
退货
若您希望退回商品，需在签收订单后的30天内办理退货。
• 商品必须未被使用，且保持签收时的原状。
• 需保留所有原装吊牌和外包装。
• 退货必须通过我方的退货门户发起。
在此处开始退货： 退货门户
退货运费
• 除非商品到货时存在错误、损坏或瑕疵，否则所有退货运费均由顾客承担。
• 我方不提供预付退货标签。
可受理的退货理由
请注意，符合可受理的退货理由并不代表退货申请一定能通过。所有商品还需满足我方的状态要求，退货时将进行质检。
• 尺码或颜色不符（仅未使用商品）
• 改变购买意愿
• 收到的商品有误或已损坏
注意：
若退回的是损坏或有误的商品，请通过退货门户提交申请时附上照片。
不予受理的退货理由
- 退货申请发起于 30天退货窗口期之后
- 商品已被使用、穿着或改动过
- 商品处于非原装状态、无外包装，或缺失吊牌
- 商品存在使用痕迹，例如污渍、异味、洗衣液残留，或宠物毛发
- 商品在配送后损坏且非运输原因导致
- 商品属于非退货类商品范畴，例如数字商品或礼品卡
- 未通过退货门户提交有效的购买凭证或退货申请
- 若申请退回损坏商品，未提供相关佐证照片
- 该退货申请疑似滥用退货政策或存在欺诈行为
退款
• 我方收到并质检退回商品后，将通知您退货申请的审批结果。
• 审批通过的退款将在5-10个工作日内退回至您的原支付方式。
• 运费不予退还。
不予退货的商品
• 数字下载商品
• 礼品卡
• 非运输原因导致的使用过或已损坏的商品
所有退货申请将按个案审核，且我方保留最终决定权。其中包括评估商品是否未被使用、是否处于原装状态，旨在为所有顾客提供公平一致的服务体验。
若顾客被怀疑滥用、误用退货政策，或存在过度退货行为，我方有权拒绝其退货申请或未来的交易。
若在30天退货窗口期外受理退货，或无法提供有效的购买凭证，所发放的退款可能将以店铺储值的形式处理，或根据当地适用法律执行。
换货
我方目前不提供直接换货服务。若您希望更换商品，请先退回商品以申请退款，再重新下单购买。
若您有任何疑问，欢迎在提交退货申请前、申请过程中或申请完成后联系我们。