物流政策
配送政策
欢迎来到官方Crytek周边商店！以下是我们的配送政策，包含订单处理时长、配送预估时间及其他重要配送细节。
免费配送：
1. 订单处理
所有订单将在1-2个工作日内处理完毕（周末及节假日除外）。订单处理完成并发货后，您将收到包含物流追踪详情的邮件通知。
预售订单
一旦您确认并同意您的 预售商品的预售条款与条件。您确认预售商品将在预估配送时限内送达。您确认预估快递发货日期的确认邮件仅在订单发货后生效。
2. 配送与交付时间
所有订单均从丹麦（欧盟）发出。国际客户可能需缴纳关税。
我们仅提供标准配送服务。预估配送时长因地区而异：
• 丹麦：1-2个工作日
• 瑞典与芬兰：2-4个工作日
• 欧盟（含英国及瑞士）：2-5个工作日
• 东欧：2-4个工作日
• 美国与加拿大：4-7个工作日
• 亚洲：4-7个工作日
• 澳大利亚与新西兰：4-7个工作日
• 其他地区：4-7个工作日
配送费用将在结账时根据您的所在地计算。
3. 订单追踪
• 订单发货后，您将收到包含追踪编号及物流追踪链接的邮件。
• 请预留 24-48小时让物流追踪信息在发货后更新。
4. 配送限制
我们不配送至 邮政信箱、APO/FPO地址或受限地区。如果您的所在地不在我们的配送范围内，请联系我们寻求协助。
5. 关税、税费
进口税与拒收包裹
客户需承担当地海关要求的所有进口增值税、关税及快递公司手续费。若客户拒绝支付上述费用导致包裹被退回，所有寄出运费（含退回运费及快递公司收取的任何费用）均不予退还，并将从退款中扣除。
非欧盟订单
上述费用 未包含 在商品价格或结账时收取的配送费中。
配送至非欧盟国家（包括美国）的包裹可能需缴纳关税、进口税及经纪费。上述评估费用因商品类别及原产国而异，且仅由目的地国家海关（例如美国海关及边境保护局）决定。
收件人需在进口时支付所有上述费用。
根据欧盟消费者法律，撤销权通常自客户收到商品之日起生效。若客户拒绝支付适用的进口关税、税费或海关费用，包裹可能无法放行配送，并将被退回寄件人。
在此情况下，尽管消费者权利不受影响，但拒绝支付进口费用本身并不构成有效行使撤销权。
因未缴关税被退回包裹的处理若因未支付进口费用导致包裹被退回至我司：
- 商品被退回并验货后，订单可获得退款
- 寄出运费不予退还
- 快递公司收取的任何退回寄件人费用或海关退回费用将从退款中扣除
- 适用情况下还可能扣除合理的行政手续费
6. 丢失或延误的包裹
若您的包裹在运输途中延误或丢失：
• 首先，请查看您的配送确认邮件中提供的物流追踪链接。
• 若近期无物流追踪更新或包裹丢失，请 联系我们
• 若包裹状态显示为 "已交付" 但您未收到商品，请先联系邻居或当地快递公司，再与我们联系。
7. 商品损坏或缺失
若您的订单商品到货时已损坏，请在2天内联系我们，并提供商品及包装的照片。若订单中存在商品缺失，请立即通知我们，以便我们调查并解决问题。
8. 联系我们
如有任何与配送相关的问题，请 联系我们
感谢您在官方Crytek周边商店购物！